お客様からよくある質問や、サイトの利用方法などをご紹介しています。
サイトの名称は、 『ココナッツ』と『通信』を掛け合わせたもので、『ココナッツウシン』と読みます。愛称で『ココナッツ』と呼ばれたりもします。
よく『ココナッツツウシン』と間違われますが…実はちょっと違うのです。ぜひ覚えてくださいね。
『ココ夏ッ通信（ココナッツウシン）』では、ミクロネシア方面（グアム・サイパン・パラオ）のオプショナルツアー予約サービスや観光・旅行情報をご提供しています。
マリンスポーツ・ダイビング・ディナーショー・観光・エステ・ゴルフなど、豊富な種類のオプショナルツアーをお得な価格でご予約いただけます。
ゆっくり楽しみながら希望のオプショナルツアーをお探しください。
＜現地スタッフによる安心のサポート＞
ココ夏ッ通信を運営するJTBグループのT.P. Micronesia, Inc.は、ミクロネシア地域のランドオペレーターです。
現地で安全・快適にお過ごしいただけるよう、現地支店（グアム・サイパン）のスタッフがお客様のご旅行をバックアップ・サポートいたします。パラオへのご旅行は、提携事業者のベラウツアーがお手伝いいたします。
＜安心の内容とお得な価格＞
ココ夏ッ通信では、オプショナルツアーの24時間オンライン予約が可能です。
現地へ行くと、違法な客引きなどで粗悪なオプショナルツアーを売り込む業者なども残念ながら存在します。その点、ココ夏ッ通信が取り扱っているオプショナルツアーは、すべて正式な認可を受けた催行会社によるもので、弊社との正式契約のもと販売しております。オプショナルツアーは、キャンペーン料金など、お得な価格をご用意しています。他社にはないオリジナルコースもございますので、ぜひご利用ください。
>> グアムの現地オプショナルツアー予約
>> サイパンの現地オプショナルツアー予約
>> パラオの現地オプショナルツアー予約
現地オプショナルツアーをご予約いただけます（一部、予約不可コースあり）。
ココ夏ッ通信の特別料金や限定コースなどもご用意いたしております。お申込みには会員登録（無料）が必要です。
グアム・サイパン・パラオ・日本にて、情報更新を行っております。
新鮮な情報をできるだけ早く提供していきます。
無料です。費用は一切かかりません。
「オプショナルツアー」のオンライン予約、「口コミ」投稿が、24時間いつでもご利用いただけます。「ココ夏ッ通信・グアム」「ココ夏ッ通信・サイパン」「ココ夏ッ通信・パラオ」共にご利用いただけます。
会員登録画面よりメールアドレスを入力して送信してください。
登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、会員登録確認メールが送信されます。
会員確認メールの中に記載されている登録確認用URLをクリックし、メールアドレスとパスワード（会員登録確認メールに記載）を入れログインすると登録完了となります。
ご 登録メールアドレスに、Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用される場合、会員登録確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分 けられることがあります。会員登録確認メールが送られてこない場合は、迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
また、会 員登録を行う前に、ドメイン指定受信（各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメール を受け取れるように許可していただけますと、迷惑フォルダに振分けられることなく通常通り受信できるようになります。
Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、会員登録確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、会員登録確認メールが受信されない場合があります。会員登録を行う前に、ドメイン指定受 信（各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていた だけますようお願いいたします。
迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認してもやはり会員登録確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
IDは会員登録時にご記入いただいたメールアドレスとなっています。
パスワードを忘れた場合は、各ページの「ログイン」→「パスワードをお忘れの場合」でパスワードの再発行を受けて、再度設定を行なってください。
ログイン後、登録内容の変更が可能です。
ログイン後、会員登録の退会が可能です。
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（1）会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませください。
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（2） ショッピングカートに追加
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ご希望のオプショナルツアーをショッピングカートに追加し、お申込みフォームへお進みください。
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（3） ログイン・お申込み
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会員登録した際のIDとパスワードでログインします。
お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信してください。
お客様のお申込内容が手配会社に送信され、お申込み完了となります。
申込みを手配会社へ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約内容確認メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。
※ 予約内容確認メールは予約内容の確認メールであり、予約が完了したことをお知らせするものではありません。
※ 予約内容の変更・取消をする場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までご連絡ください。
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（4）予約回答
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手配完了後、手配会社より予約完了メールが送信されます。
※ 予約完了メールを印刷して現地へお持ちください。印刷できる環境をお持ちでない場合には、申込みツアー・ツアー催行日・現地連絡先等を控えて現地へお持ちください。
※ オプショナルツアーが満席や休み等の理由によりお取りできなかった場合は、その旨の回答メールが送信されます。
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（5）現地へご出発
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お気をつけていってらっしゃいませ。
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（6）代金の支払い
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現地到着後、オプショナルツアー参加時の集合場所にて、係員にお支払いください。
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（7）オプショナルツアーに参加！
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オプショナルツアーをお楽しみください。
ロックアイランドツアー、マリンスポーツ、観光、ダイビング、フィッシング、エステなど様々なオプショナルツアーがあります。
当サイト内でそれぞれ詳しく案内をしておりますので、ぜひ楽しみながら、希望のオプショナルツアーを探してください！
特に記載がない場合、送迎が付いていますが、オプショナルツアーによって送迎付とそうでないものとがあります。各オプショナルツアーページの説明をご確認ください。
送迎付の場合は基本的にご連絡いただいているご宿泊ホテルからの送迎となります。送迎時間は予約完了メールに記載されます。ご希望の時間等がある場合は、お申込み時にお伝えください。
宿泊ホテルは、送迎付きの場合はその集合場所となります。宿泊ホテルが未決定の場合は予約をお受けできません。誠に申し訳ございませんが、宿泊ホテルの決定後にお申込みください。
お申込みいただけます。
利用航空会社・利用便が未決定の場合、お客様の日本ご出発日から手配会社の3営業日前までに、利用便を手配会社へ必 ずご連絡ください。ご連絡がない場合には予約がキャンセルさせる場合がございます。利用便のご連絡は、手配会社から届くメールに記載されている連絡先へお 申し出ください。
※ お申込みの時点でお客様の日本ご出発日が手配会社の5営業日より前の場合は、利用便の入力が必須となります。
※ オプショナルツアー参加日が、現地到着日または現地出発日に当たる場合は、利用便の入力が必須となります。
人気のオプショナルツアーは、ゴールデンウィーク・夏休み時期などには予約が取れない場合もございます。予めご了承ください。
混雑が予想される時期には、お早目のお申込みをおすすめいたします。
迅速な対応を心がけておりますが、営業時間内の順次対応となり、またご予約が混雑している場合など、お時間を頂戴することがあります。ご了承くださいませ。
手配会社では、お申込みをいただいてから最大72時間以内を目安に手配結果をお客様へご返信いたしております。ご予約後、お客様からの予約変更やキャンセルのご連絡に対する返答も、最大72時間以内が目安となります。
※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合があります。
※ 72時間を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。
オプショナルツアーの申込みは、コースを選び、参加人数と参加日を指定してショッピングカートに追加します。このとき、参加人数は最大30名まで選 択できます。31名以上でお申込みの場合は、30名以下でショッピングカートに追加した後、再び同じオプショナルツアー・コース・参加日を選び、残りの参 加人数を指定して「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してください。1回目と2回目の合計の参加人数が、ショッピングカートで表示され、お申込みい ただけます。
送迎付きのオプショナルツアーの場合、宿泊ホテル（または近隣ホテル）が送迎のピックアップ場所となります。宿泊先が異なりますとお申込み後の回答内容が異なってきますので、誠にお手数ですが、宿泊先ごとに複数回に分けてお申込みください。送迎時間に１箇所のホテルにお集まりいただける場合は、１回のお申込みで承ることができます（念のためお申込フォームの備考欄にその旨をご記入ください）。
お客様より頂戴したお申込みは、手配会社を通しオプショナルツアー催行会社に空き状況を確認いたしますので、ココ夏ッ通信では空き状況の把握ができません。
そのため、ご予約前のオプショナルツアーの空き状況の確認は承っておりません。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
誠に申し訳ございませんが、ご予約・お問い合わせはメールのみの受付となり、お電話での対応は行っておりません。
JTBご利用のお客様に限らず、JTB以外の会社でご旅行（パッケージツアー、航空券、ホテル）をお申込みのお客様でも、オプショナルツアーをお申込みいただけます。
JTBでパッケージツアー（または航空券・ホテルなど）を予約され、ココ夏ッ通信からオプショナルツアーのご予約いただたお客様は、パッケージツアー（または航空券・ホテルなど）の予約先とオプショナルツアーの予約（手配先）が異なります。
そのため、オプショナルツアーの手配会社に、パッケージツアー（または航空券・ホテルなど）の予約についてお問い合わせいただいても、回答を差し上げることができません。
また同様の理由で、JTBのパッケージツアー（または航空券・ホテルなど）をキャンセルされたとしても、オプショナルツアーが自動的にキャンセルされるということはありません。
オプショナルツアーに関するご連絡は、必ずオプショナルツアーの予約手配会社へお願いいたします。
オプショナルツアーのコースごとに異なります。オプショナルツアーの料金一覧ページにて、今現在の受付可能日が記載されておりますのでご確認ください。基本的には日本ご出発日の3日前までのお申込みが目安となります。
日本ご出発日の3日前までのお申込みを受付けております。オプショナルツアーの料金一覧ページでは、今現在の受付可能日が記載されておりますのでご確認ください。
予約可能日の基準は日本出発日となります。オプショナルツアー参加日が基準ではございませんのでご注意ください。
手配会社では、お申込みをいただいてから72時間以内を目安に手配結果をお客様へ返信するよう心がけております。
※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合もあります。
※ 72時間を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。
子供料金は基本的に2歳以上12歳未満に適用されます。
但し、オプショナルツアーによって異なる場合がありますので、詳細については各オプショナルツアーの予約・料金一覧のページをご覧ください。
「参加者全員の氏名」は、ローマ字・半角大文字でご入力いただいております。姓と名の間のスペースも、半角でご入力ください。また、代表者もご参加される場合は、代表者を含めた人数様分の氏名・性別・年齢をご入力ください。
ココ夏ッ通信サイト上から予約の確認が行えます。
ログイン（マイページ）にアクセスすると、現在のお申込み内容、予約状況をご確認いただけます。出発日が本日より前の予約データは確認できません。
Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
ま た、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、予約内容確認メールが受信されない場合があります。ドメイン指定受信（各フリーメールの サイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただきますようお願いいたします。
迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認をしてもやはり予約内容確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。予約内容の変更は原則、お客様の日本ご出発日から3日以上前の場合に関してお受けいたします。現地到着後の場合には、手配会社までご連絡ください。なお、変更に伴い変更前の予約に取消料が発生した場合、所定の取消料を申し受けます。
キャンセル料の基準は基本的に下のとおりとなりますが、オプショナルツアー催行会社により異なる場合がございます。詳しくは各オプショナルツアーのページでご確認ください。
● 催行日前々日の16：00〜前日の16：00 ＝ 代金の50％
● 催行日前日の16：00以降 ＝ 代金の100％
上の時間は日本時間を基準としております。（パラオと日本の時差はありません。）
手配会社の現地ツアーデスクにて、指定の取消料（ドル価格）をお支払いください。
手配会社が日本の振込口座へお振込みをお願いする場合は、指定の取消料（日本円価格）のお振込みをお願いいたします。その場合の為替レートは手配会社の為替レートが適用となります。
※為替レートは実勢レートよりも割高になる場合があります。
飛行機等交通機関の遅延によりオプショナルツアーに参加できない場合でも、所定のキャンセル料が発生します。現地到着日にオプショナルツアーに参加されるお客様は、時間に余裕をもってご計画ください。
口コミサービスは、お客様が投稿した口コミをもとに、他のお客様がオプショナルツアーを選ぶ際の参考にしていただくことを目的としていま す。投稿された口コミはあくまで個人の主観による感想になります。投稿された内容の正確性や信憑性を保障するものではありませんので、予めご了承くださ い。口コミは、ひとつのご参考意見としてご利用ください。
なお、口コミの平均点は、ある一定の口コミが投稿された場合のみ表示しております。
お客様のお問い合わせに迅速にお応えできるよう、 以下の窓口をご確認の上、ご連絡ください。
お問い合わせはメールのみの受付となります。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
お問い合わせの前に、下のヘルプをご覧ください。
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>> オプショナルツアー予約について
▼予約内容の確認、変更、キャンセル
予約確認メールに記載の連絡先へご連絡ください。
予約確認・手配を行っているオプショナルツアー手配会社へ直接ご連絡いただけます。
▼掲載内容について、サイトの利用方法や不具合について
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