お客様からよくある質問や、サイトの利用方法などをご紹介しています。
サイトの名称は、 『ココナッツ』と『通信』を掛け合わせたもので、『ココナッツウシン』と読みます。愛称で『ココナッツ』と呼ばれたりもします。
よく『ココナッツツウシン』と間違われますが…実はちょっと違うのです。ぜひ覚えてくださいね。
『ココ夏ッ通信（ココナッツウシン）』では、ミクロネシア方面（グアム・サイパン・パラオ）のオプショナルツアー予約サービスや観光・旅行情報をご提供しています。
マリンスポーツ・ダイビング・ディナーショー・観光・エステ・ゴルフなど、豊富な種類のオプショナルツアーをお得な価格でご予約いただけます。
ゆっくり楽しみながら希望のオプショナルツアーをお探しください。
＜現地スタッフによる安心のサポート＞
ココ夏ッ通信を運営するJTBグループのT.P. Micronesia, Inc.は、
ミクロネシア地域のランドオペレーターです。
現地で安全・快適にお過ごしいただけるよう、現地支店（グアム・サイパン）のスタッフがお客様のご旅行をバックアップ・サポートいたします。パラオへのご旅行は、提携事業者のベラウツアーがお手伝いいたします。
＜安心の内容とお得な価格＞
ココ夏ッ通信では、オプショナルツアーの24時間オンライン予約が可能です。
現地へ行くと、違法な客引きなどで粗悪なオプショナルツアーを売り込む業者なども残念ながら存在します。その点、ココ夏ッ通信が取り扱っているオプショナルツアーは、すべて正式な認可を受けた催行会社によるもので、弊社との正式契約のもと販売しております。オプショナルツアーは、キャンペーン料金など、お得な価格をご用意しています。他社にはないオリジナルコースもございますので、ぜひご利用ください。
>> グアムの現地オプショナルツアー予約
>> サイパンの現地オプショナルツアー予約
>> パラオの現地オプショナルツアー予約
現地オプショナルツアーをご予約いただけます（一部、予約不可コースあり）。
ココ夏ッ通信の特別料金や限定コースなどもご用意いたしております。お申込みには会員登録（無料）が必要です。
「オプショナルツアー」のオンライン予約、「口コミ」投稿が、24時間いつでもご利用いただけます。「ココ夏ッ通信・グアム」「ココ夏ッ通信・サイパン」「ココ夏ッ通信・パラオ」共にご利用いただけます。
会員登録画面よりメールアドレスを入力して送信してください。
登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、会員登録確認メールが送信されます。
会員確認メールの中に記載されている登録確認用URLをクリックし、メールアドレスとパスワード（会員登録確認メールに記載）を入れログインすると登録完了となります。
ご登録メールアドレスに、Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用される場合、会員登録確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。会員登録確認メールが送られてこない場合は、迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
また、会員登録を行う前に、ドメイン指定受信（各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可していただけますと、迷惑フォルダに振分けられることなく通常通り受信できるようになります。
Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、会員登録確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、会員登録確認メールが受信されない場合があります。会員登録を行う前に、ドメイン指定受信（各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただけますようお願いいたします。
迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認してもやはり会員登録確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
IDは会員登録時にご記入いただいたメールアドレスとなっています。
パスワードを忘れた場合は、各ページの「ログイン」→「パスワードをお忘れの場合」でパスワードの再発行を受けて、再度設定を行なってください。
ログイン後、登録内容の変更が可能です。
ログイン後、会員登録の退会が可能です。
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（1）会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませください。
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（2） ショッピングカートに追加
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ご希望のオプショナルツアーをショッピングカートに追加し、お申込みフォームへお進みください。
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（3） ログイン・お申込み
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会員登録した際のIDとパスワードでログインします。
お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信してください。
お客様のお申込内容が手配会社に送信され、お申込み完了となります。
申込みを手配会社へ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約内容確認メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。
※ 予約内容確認メールは予約内容の確認メールであり、予約が完了したことをお知らせするものではありません。
※ 予約内容の変更・取消をする場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までご連絡ください。
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（4）予約回答
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手配完了後、手配会社より予約完了メールが送信されます。
※ オプショナルツアーが満席や休み等の理由によりお取りできなかった場合は、その旨の回答メールが送信されます。
※ 代金のお支払
＜「現地払い」選択時＞
現地到着後、手配会社の現地ツアーデスクにて参加代金をお支払いください。
＜「クレジットカード払い」選択時＞
参加代金をクレジットカード会社より後日請求させていただきます。
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（5）オプショナルツアーに参加！
━━━━━━━━━━━━━━━━
ツアー催行日当日、オプショナルツアー催行会社にバウチャーを提示し、オプショナルツアーをお楽しみください。
宿泊ホテルは、送迎付きの場合はその集合場所となります。宿泊ホテルが未決定の場合は予約をお受けできません。誠に申し訳ございませんが、宿泊ホテルの決定後にお申込みください。
利用航空会社名はお申込み時に必須となります。利用便は未決定でもお申込みいただけます。
利用便が未決定の場合、お客様の日本ご出発日から手配会社の3営業日前までに、利用便を手配会社へ必ずご連絡ください。ご連絡がない場合には予約がキャンセルさせる場合がございます。利用便のご連絡は、手配会社から届くメールに記載されている連絡先へお申し出ください。
※ お申込みの時点でお客様の日本ご出発日が手配会社の5営業日より前の場合は、利用便の入力が必須となります。
※ オプショナルツアー参加日が現地到着日または現地出発日に当たり、かつ利用便の入力がない場合には、お申込みをお受けできない場合があります。
オプショナルツアーの申込みは、コースを選び、参加人数と参加日を指定してショッピングカートに追加します。このとき、参加人数は最大30名まで選択できます。31名以上でお申込みの場合は、30名以下でショッピングカートに追加した後、再び同じオプショナルツアー・コース・参加日を選び、残りの参加人数を指定して「ショッピングカートに入れる」ボタンを押してください。1回目と2回目の合計の参加人数が、ショッピングカートで表示され、お申込みいただけます。
送迎付きのオプショナルツアーの場合、宿泊ホテル（または近隣ホテル）が送迎のピックアップ場所となります。宿泊先が異なりますとお申込み後の回答内容が異なってきますので、誠にお手数ですが、宿泊先ごとに複数回に分けてお申込みください。送迎時間に１箇所のホテルにお集まりいただける場合は、１回のお申込みで承ることができます（念のためお申込フォームの備考欄にその旨をご記入ください）。
誠に申し訳ございませんが、ご予約・お問い合わせはメールのみの受付となり、お電話での対応は行っておりません。
JTBご利用のお客様に限らず、JTB以外の会社でご旅行（パッケージツアー、航空券、ホテル）をお申込みのお客様でも、オプショナルツアーをお申込みいただけます。
JTBでパッケージツアー（または航空券・ホテルなど）を予約され、ココ夏ッ通信からオプショナルツアーのご予約いただたお客様は、パッケージツアー（または航空券・ホテルなど）の予約先とオプショナルツアーの予約（手配先）が異なります。
そのため、オプショナルツアーの手配会社に、パッケージツアー（または航空券・ホテルなど）の予約についてお問い合わせいただいても、回答を差し上げることができません。
また同様の理由で、JTBのパッケージツアー（または航空券・ホテルなど）をキャンセルされたとしても、オプショナルツアーが自動的にキャンセルされるということはありません。
オプショナルツアーに関するご連絡は、必ずオプショナルツアーの予約手配会社へお願いいたします。
日本出発日の3日前までのお申込みを受付けております（一部、基準が異なる場合がございます）。オプショナルツアーの料金一覧ページでは、今現在の受付可能日が記載されておりますのでご確認ください。
手配会社では、お申込みをいただいてから72時間以内を目安に手配結果をお客様へ返信するよう心がけております。
※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合もあります。
※ 72時間を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。
特例にてご予約を承ります。
深夜到着で朝オプショナルツアーに参加されるお客様は、事前に参加券をお渡しいたします。ホテルに到着されましたら、フロントにて確認書・参加券などが同封された封筒をお受取りください。ツアーには参加券をご持参くださいますようお願いいたします。ツアー参加後に確認書記載の時間・場所にて、ご精算くださいますようお願いいたします。
「参加者全員の氏名」は、ローマ字・半角大文字でご入力いただいております。姓と名の間のスペースも、半角でご入力ください。また、代表者もご参加される場合は、代表者を含めた人数様分の氏名・性別・年齢をご入力ください。
下記などの原因により、クレジットカードの承認が完了しない場合があります。
・カードの有効期限が切れている。
・カードの限度額を超えている。
・海外取引（ドル払い）のためカード会社によるロックがかかった。
今一度カード情報のご確認をお願いいたします。詳細な理由は弊社でお調べすることができないため、誠に恐れ入りますが、お客様ご自身でクレジットカード会社へ状況のご確認をお願いいたします。複数のクレジットカードをお持ちの場合は、他のカードのご利用もご検討をお願いいたします。
・画面遷移がないままタイムアウトとなった。
決済システムまたはカード会社との通信において、一時的なアクセス集中・メンテナンス・トラブル等の影響により、お申込みが完了しないことが考えられます。また、ご利用端末やブラウザのバージョン等の関係により完了しない場合も考えられます。しばらくたってから再度お試しいただくか、異なる端末や他のカードのご利用が可能でしたらご検討をお願いいたします。
オプショナルツアーの種類などによりお支払い可能な方法が異なりますが、主にクレジットカード払いとなります。詳しくは各オプショナルツアーページでご確認ください。
＜「現地払い」＞
手配会社のサイパン現地ツアーデスクにて現金・クレジットカードにてお支払いいただけます。
USドル ： 現金
日本円 ： 現金（手配会社の為替レート適用）
ご利用可能なクレジットカード ： VISA / Master / Diners / American Express / JCB
＜「クレジットカード払い」＞
ご利用可能なクレジットカード ： VISA / Master /JCB
以下の条件にてお支払方法を選択いただけます。
| 参加日の171日前以前 | 参加日の170日前以降３日前以前 | 参加日の2日前以降 | |
| 現地払い | ○ | ○ | × |
| クレジットカード払い |
× | ○ | ○ |
予約可能なお日にちはオプショナルツアーのコースごとに異なります。基本的には日本出発日の3日前までのお申込みが目安となります。
＜「現地払い」選択時＞
現地ツアーデスクにてオプショナルツアー参加代金をお支払になる際にお申し出ください。
＜「クレジットカード払い」選択時＞
予約が成立し決済処理を行った後、マイページ内にて領収データの表示（領収書データの発行）が可能となります。これは、電子的に保持している領収データを画面表示したものになります。印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかどうかは、お客様ご自身でご提出先に予めご確認ください。なお、出発日から60日以上経過しますと領収書の発行ができなくなりますのでご注意ください。
・宛名（個人名・企業名等）の入力ができます。
・金額を分割して領収データを表示することができます。
ご予約及び決済完了後、バウチャーは、マイページ内にて確認いただけます（予約完了通知メールにバウチャーの案内を記載しております）。
「スマートフォンにバウチャーを表示してご提示ください。」と記載がされているツアーは、スマートフォン画面の表示だけでご参加いただけます。
「ツアー参加券（バウチャー）を必ず印刷してお持ちください。」と記載されているツアーは、必ずバウチャーを印刷してお持ちください。印刷したバウチャーは参加時に催行会社にお渡しください。
バウチャーをお忘れになるとツアーにご参加できない場合がございます。ツアー参加券をお忘れになった場合や印刷が困難な場合には、現地到着後、ツアー参加前に必ず現地ツアーデスクにお申し出ください。
マイページにログインしバウチャーを表示し、「ツアー参加券（バウチャー）を必ず印刷してお持ちください。」と記載されているツアーは、バウチャーの印刷が必須となっています。印刷環境がない場合の方法としては以下をご参考ください。
＜コンビニエンスストアでの印刷＞
日本国内のコンビニエンスストアではパソコンやスマートフォンからの各種印刷サービスがございます。USBメモリーのデータ持ち込みや事前にサイト上でデータを保存しての印刷などが可能です。ご利用方法についてはコンビニエンスストア（各サービス提供サイト）へお問い合わせください。
・ネットプリント（セブンイレブン）
・ネットワークプリントサービス（ファミリーマート、ローソン、セーブオン等）
＜現地での印刷＞
ご宿泊ホテル内のビジネスセンター等での印刷。ご利用方法についてはご宿泊ホテルへお問い合わせください。
現地ツアーデスクはこちら
※現在ツアーデスクは営業しておりません。
ココ夏ッ通信サイト上から予約の確認が行えます。
ログイン（マイページ）にアクセスすると、現在のお申込み内容、予約状況をご確認いただけます。出発日が本日より前の予約データは確認できません。
Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、予約内容確認メールが受信されない場合があります。ドメイン指定受信（各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただきますようお願いいたします。
迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認をしてもやはり予約内容確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
迅速な対応を心がけておりますが、営業時間内の順次対応となり、またご予約が混雑している場合など、お時間を頂戴することがあります。ご了承くださいませ。
手配会社では、お申込みをいただいてから最大72時間以内を目安に手配結果をお客様へご返信いたしております。ご予約後、お客様からの予約変更やキャンセルのご連絡に対する返答も、最大72時間以内が目安となります。
※ オプショナルツアーの種類によっては、回答が遅れる場合があります。
※ 72時間を経過しても手配会社からの回答がない場合には、予約内容確認メールに記載されている手配会社連絡先までお問合せください。
＜「現地払い」選択時＞
手配会社から届くメールに記載されている連絡先へお申し出ください（日本語可）。予約内容の変更は原則、お客様の日本ご出発日から3日以上前の場合に関してお受けいたします。現地到着後の場合には、手配会社までご連絡ください。変更に伴い変更前の予約に取消料が発生した場合、所定の取消料を申し受けます。
＜「クレジットカード払い」選択時＞
お申込み後の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は取消後に新規にお申込みください。よろしければお申込みの際、お申込みフォームの備考欄に参加日の第二・第三希望をご記入ください。
『ココ夏ッ通信』サイト上から予約の変更を行えるサービスはご提供しておりません。
＜「現地払い」選択時＞
マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。また、日本ご出発後に予約の取消しをされる場合は、手配会社のサイパン現地ツアーデスクまでお申し出ください。なお、取消料適用の基準は、お客様からの予約取消に関するメールの受信を手配会社が確認した時点、または手配会社のサイパン現地ツアーデスクにお申し出の時点といたします。
取消料は、手配会社のサイパン現地ツアーデスクにてドル額をお支払いください。何らかの理由によりサイパン現地でのお支払が不可能な場合、手配会社より日本の振込口座をご案内し、日本円額の振込みをお願いします。その場合の日本円額は、手配会社所定の為替レートによる換算となります。
＜「クレジットカード払い」選択時＞
マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。また、日本ご出発後に予約の取消しをされる場合は、サイパン現地ツアーデスクまでお申し出ください。なお、お客様からの予約取消に関するメールの受信を手配会社が確認した時点、またはサイパン現地ツアーデスクへのお申し出時点を取消料適用の基準とさせていただきます。
取消料は、オプショナルツアーお申込みの際に指定されたクレジットカードへの請求により、オプショナルツアー参加代金と相殺いたします。クレジットカード会社の換算レートが予約完了時（オプショナルツアー参加代金の請求時）と取消時で異なる場合、返金額に対し為替差損または差益が生じる場合があります。
キャンセル料の基準は基本的に下のとおりとなりますが、オプショナルツアー催行会社により異なる場合がございます。詳しくは各オプショナルツアーのページでご確認ください。
● 催行日前々日の16：00〜前日の16：00 ＝ 代金の50％
● 催行日前日の16：00以降 ＝ 代金の100％
上の時間は日本時間を基準としております。（現地時間を基準とした場合、それぞれ17：00となります。）
＜「現地払い」選択時＞
取消料は、手配会社のサイパン現地ツアーデスクにて、指定の取消料（ドル価格）をお支払いください。手配会社が日本の振込口座へお振込みをお願いする場合は、指定の取消料（日本円価格）のお振込みをお願いいたします。その場合の為替レート（手配会社の為替レート適用）は以下を目安にお考えください。
2025年1月 158円
※為替レートは予告なく変わる場合があります。
＜「クレジットカード払い」選択時＞
取消料は、オプショナルツアーお申込みの際に指定されたクレジットカードへの請求により、オプショナルツアー参加代金と相殺いたします。オプショナルツアー参加代金の請求時と返金時でクレジットカード会社の換算レートに差異がある場合には、返金額に対し為替差損または為替差益が生じる場合があります。
飛行機等交通機関の遅延によりオプショナルツアーに参加できない場合でも、所定のキャンセル料が発生します。現地到着日にオプショナルツアーに参加されるお客様は、時間に余裕をもってご計画ください。
口コミサービスは、お客様が投稿した口コミをもとに、他のお客様がオプショナルツアーを選ぶ際の参考にしていただくことを目的としています。投稿された口コミはあくまで個人の主観による感想になります。投稿された内容の正確性や信憑性を保障するものではありませんので、予めご了承ください。口コミは、ひとつのご参考意見としてご利用ください。
なお、口コミの平均点は、ある一定の口コミが投稿された場合のみ表示しております。
スパ施設のみの利用の際は必要ない場合が多いですが、繁忙期にはお客様が快適に過ごすことができるよう人数制限を行なっているところもあります。マッサージ・ エステに関しては、基本的に全て予約制になっているので予約してからお出かけください。
施設により異なっています。通常トリートメントの10から15分前に来店くださいとの案内がありますが、30分前または1時間前に来てスパ施設を利用してリラックスしてもらうことを勧めているところもあります。予約の際にご確認ください。また、遅れて来店すると施術の時間が短くなってしまいますので、遅れないようにお気をつけください。
スパ施設でジャクジーやサウナなどを利用する際には、水着を着用しなければなりません。ほとんどの施設では、タオルやスリッパなどの貸し出しを行っています。マッサージやスパトリートメントを受ける場合には衣類は身につけずに行ないますが、浴衣、紙ショーツやパレオが用意されています。マッサージなどでリラックしたあとのことを考えるならば、楽な服装で問題ありません。
知っているようで意外と知らないエステやスパの用語。以下は一般的な解釈や説明です。ご参考になさってください。エステ・スパの各メニューの詳しい内容は、各オプショナルツアーページ、または予約時にご確認ください。
【バリ式エステ】
副交感神経を活性化し、心と身体を癒すエステ。リンパ球を重視したバリ式マッサージと天然ハーブのフェイシャルを含むボディトリートメントで、南国の花を あらゆるところに使用しているのも特徴で、体の中と外からリラクゼーションを促すというのが大まかなコンセプトとなっています。
【インド式エステ】
今人気のインド式エステといえばアーユルヴェーダ。アーユルヴェーダとは自然の原理に基づいて健康のことをトータルにとらえている体系的な学問のことを言 います。薬草ハーブを使用して体に眠る自然治癒能力を呼び覚まします。その歴史も古く3000年以上。歴史がまさに効果を実証しているわけです。
【コンチネンタル式エステ】
東洋と西洋が混ざった各施設独自で開発した場合などが多くみられます。東洋、西洋のマッサージを、アロマセラピーの要素も融合して行っている場合なども多くあります。
【スウェーデン式マッサージ】
保健体操のひとつとして開発されたもので、健康の回復、保持、増進を目的としたオイルマッサージ。ツボ押しなどと違って、苦痛を感じることなくマッサージ効果を得られるところが特徴です。
【アロマオイル】
アロマオイルとは、ハーブの花、葉、果皮、樹皮などから抽出される揮発性の精油
（エッセンシャルオイル）のことです。ハーブ固有の芳香があり、また、その働きは、伝統的な香気健康法あるいは肌へのマッサージオイルとの組合わせとしてのアロマセラピー。ハーブティーとしても利用されり、お部屋のフレグランスとしても人気があります。
【アロマセラピー】
ハーブなどの植物から抽出した100%天然のエッセンシャルオイルによって美容そして心や身体の健康に役立てようという芳香療法のこと。
【アーユルヴェーダ】
世界保健機構（WHO）が正式に奨励しているインド伝授医学。個人が持っている体質や性質を重視し、それに合わせた健康増進を図る民間療法。
【インルーム・マッサージ】
ホテル内に併設されているエステでは、お部屋内でマッサージを行ってくれます。
【エステ】
美容一般の為に施されるものの総称。
【カウンセリング】
リラクゼーション、ストレスケア、スキンケア、ダイエットなどの目的に合ったプログラムやコースメニューなどを、カウンセラーやエステティシャンに相談し、カウンセリングしてもらうこと。
【呼吸法】
複式呼吸を通してリラックスした状態でマッサージを受け新陳代謝を体内外から高めます。
【シロダーラ】
額の中央にある第３の目チャクラに神経系統に安らぎを与える温かいハーブオイルを垂らし、頭、首部のリンパのマッサージを行ないます。
【スパ】
プールやサウナなどを擁し、エステも併設している美容のための総合施設。最近はバスがあるエステサロンの総称にもなっています。
【フラワーバス】
昔は貴族の女性が愛用した入浴方法で、バスタブに香り高い南国のお花を浮かべ、ゆったりと香りを楽しみながら入浴します。オイルやハーブををプラスすると、アロマセラピー的効果がより高まります。
【パンチャカルマ】
アーユルヴェーダで体内毒素を排出するマッサージ療法。
【へナボディアート】
へナパウダーを使用したタトゥー。持続性は1週間〜10日間。
【ミストサウナ】
高温の飽和蒸気による蒸気浴。ドライサウナとは異なり、湿気があるのでリラックス感があります。心身を心地よく刺激する温度と蒸気が全身を包みます。むくみの解消や美肌効果があります。
【リゾートエステ】
基本的にリゾート地で受けるエステのことを言います。
【ヨーグルトパック】
バリ島のエステなどでも使われているヨーグルトパック。ヨーグルトの上澄み液である乳清は肌に近い成分でできているので、自然になじみ、保湿力を高めると 言われています。他に、お肌の老化の原因である酸化の進行を止めて炎症をおさえる、肌本来の防御機能を高める、老廃物や異物を浄化するなどのはたらきがあると言われています。
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（1）会員登録
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お申込みには無料の会員登録が必要です。
必要事項記入の上、会員登録をお済ませください。
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（2） 宿泊プランを選び、ご希望日程を選択
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ご希望の宿泊プラン・日程を選択し、お申込みフォームへお進みください。
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（3） ログイン・お申込み
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会員登録した際のIDとパスワードでログインします。
お申込みフォームに必要事項を記入して予約内容を送信してください。
お客様のお申込内容が、手配会社（PMT Saipan Office）に送信され、ご予約完了となります。
お申込みの時点でお支払いは、完了となります。
申込みを手配会社（PMT Saipan Office）へ送信するのと同時に、登録いただいたお客様のメールアドレス宛てに、予約完了メールが送信されます。内容に誤りがないか再度ご確認ください。
※ お部屋は確保され、ご予約完了となります。
※ 予約確認・キャンセル： ココ夏ッ通信サイトのマイページから行えます。
※ 変更： ご予約を一旦キャンセルした後、新規にご予約を行ってください。
※ お問い合わせ： 予約完了メールに記載の手配会社（PMT Saipan Office）までご連絡ください。
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（4）『予約確認書』を印刷
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現地での予約内容確認のために、ココ夏ッ通信サイトのマイページから『予約確認書』を印刷して現地へご持参下さい。プリンターをお持ちでない場合は、宿泊日、予約番号、ホテル連絡先をお控えいただき、ご持参下さい。
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（5）現地へご出発
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お気をつけていってらっしゃいませ。
各ホテルまたは宿泊プランごとによって異なります（最大で170日先のご予約が可能です）。ご予約可能な日程は、宿泊プラン検索よりお探しいただけます。状況は随時変化しますのでご注意ください。
Yahoo!メール・Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、予約内容確認メールが自動的に「迷惑フォルダ」に振分けられることがあります。お手数ですが、先ずは迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、予約内容確認メールが受信されない場合があります。ドメイン指定受信（各フリーメールのサイトで、設定方法をご確認ください）を設定してcoconuts-shin.comからのメールを受け取れるように許可をしていただきますようお願いいたします。
迷惑フォルダ及びドメイン指定受信の確認をしてもやはり予約内容確認メールを受信できないという場合は、システムエラーの可能性がございます。申し訳ございませんがこちらまでご連絡をお願いいたします。
送迎付きの場合はプラン内容に記載されています。
スカイマークをご利用のお客様は、“スカイマークパスポート”のご提示で、空港から主要ホテルを往復送迎するシャトルバスを無料でご利用いただけます（キャンペーン期間中に限る）。
「クレジットカード払い（オンライン決済）」となります。
ご利用可能なクレジットカード ： VISA / Master /JCB
・予約完了時点にドル額でご請求いたします（後日クレジットカード会社から引き落とし）。デビットカードの場合はお申し込み時に引き落としとなります。
・引き落とし時の換算レートは、クレジットカード会社の換算レートが適用されます。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
・引き落とし日は、クレジットカード会社により異なります。詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
・クレジットカード払い時の請求元は、手配会社となります。
チェックインの流れについては、以下の手順をご参照ください。
1.フロント(レセプション)に行く
ホテルに到着したらフロントで「チェックイン、プリーズ」と言いましょう。簡単なフレーズですが、これで伝わります。
オンライン予約を行った場合は、マイページより「予約確認書」を印刷して持っていき、レセプションスタッフに提示しましょう。英語に不安がある場合、予約確認書を見せるとよりスムーズに手続きできるので安心です。
スマートフォンの画面で見せるのもよいのですが、Wi-Fiが繋がらない、充電が切れたなどのトラブルがあるかもしれないので、ネット予約の場合でも印刷して持参するのをおすすめします。
また、ホテルによってはパスポートの提示を求められる（※ホテルによってはコピーを取られる）場合もありますので、念のため手元に用意しておくと安心です。
2.宿泊者カードに記入
チェックイン手続き時に、宿泊者カードに記入するよう求められることがあります。氏名・電話番号・パスポートナンバー・e-メールアドレス等の必要事項を英語で記入し、担当者に渡しましょう。
もし、予約がないと言われてしまったときはパスポートを見せて確認してもらってください。名前などを書き間違っている可能性があります。
また、ホテルによってはデポジット（預り金）としてクレジットカードの提示を求められる場合があります。クレジットカードは身分証明として使われるもので、ここで支払いが発生するわけではありません。
3.鍵を受け取る
チェックイン手続きが終了したら、フロントデスク係員よりルームキーの入った弊社の（PMTと書かれた)封筒をお受け取りください。必ず封筒の表書き(名前、部屋番号、チェックアウト時間等)と同封のルームキーを確認してください。ルームキーを紛失しますと、実費で賠償となることが多いので注意が必要です。最近では、部屋番号が記載されていない磁気カードタイプの鍵もあります。カードキーと一緒にゲストカードに部屋番号が書かれていますので、チェックアウトまでは一緒に持ち運び、紛失しないようにしましょう。
4.施設・設備をチェックする
部屋に入ったらまず確認したいのが、施設や設備が動作するかどうかです。ちゃんと使えるかどうか確認し、使えない場合はスタッフにお伝えください。エアコンが動かなかったり、コンセントが使えなかったり、シャワーやお風呂が壊れていたりすることもありますので、ご確認ください。
チェックアウトの流れについては、以下の手順をご参照ください。
1.チェックアウト時間の確認する
ホテルごとにチェックアウト時間が異なる場合がありますので、事前にホテルのチェックアウト時間はご確認ください。
チェックアウト時間を過ぎてしまうと延長料金を請求される場合もありますのでご注意ください。
2.荷物を準備する
海外旅行のホテル滞在では電子機器の忘れ物がとても多いです。事前に荷物を確認し、不足しているものはないか確認しましょう。あらかじめ前日に荷物をまとめ、翌日はすぐに出発できるようにしましょう。
そして、部屋を出る前にもう一度ご確認してください。寝室や浴室なども忘れ物が多いので、忘れずに確認しましょう。
原則、忘れたものは見つからない、返ってこないことも多いです。
万一、ご帰国後お忘れ物があった場合、ご自身にて直接ホテルへお問い合わせいただきますようお願いいたします。
3.フロント・レセプションに向かう
荷物と部屋の鍵を持って、フロントやレセプションに向かいましょう。
フロントで鍵の返却、部屋内にある有料ミニバーを利用したり、ホテル内レストランでルームチャージをしている場合にはご精算をお済ませください。一度チェックアウトすると再度部屋へ戻ることは原則できませんので、ご注意ください。
マイページから予約確認書の印刷が行えます。
現地での予約内容確認のために、ココ夏ッ通信サイトのマイページから予約確認書を印刷して現地へご持参ください。プリンターをお持ちでない場合は、宿泊日、連絡先をお控えいただき、ご持参ください。
お申込み後の変更は承っておりません。変更をご希望の場合は取消後に新規にお申込みください。予約のキャンセルをご希望の場合は、マイページ内の変更・キャンセルフォームよりご連絡ください。
マイページ内のキャンセルフォームよりご連絡ください。また、日本ご出発後に予約の取消しをされる場合は、サイパン現地ツアーデスクまでお申し出ください。取消料は、オプショナルツアーお申込みの際に指定されたクレジットカードへの請求により、ツアー代金と相殺いたします。クレジットカード会社の換算レートが予約完了時と取消時で異なる場合、返金額に対し為替差損または差益が生じる場合があります。
各ホテルまたは宿泊プランによって異なります。宿泊プランに記載されております「キャンセルポリシー」をご確認ください。
必要ございません。予約内容は、マイページからご確認ください。
ホテルグレードは当サイトの基準により定めた目安となります。評価はホテルの総合評価を基準としておりますが、客室のカテゴリーなどによりグレードは異なる場合があります。あくまで目安としてご活用ください。
ご予約の際には、ご予約いただく方の会員登録が必要です。宿泊者の方の会員登録は必要ございません。また、予約者の方の名前が、宿泊者に含まれなくても問題ございません。予約時に宿泊者名をご記入いただく場合がございます。その際は実際の宿泊者名をご記入ください。
部屋数の制限はありません。
ただし、ゴールデンウィーク、夏休み、年末年始など混雑が予想される時期には予約が取れない場合もございます。予めご了承ください。
プラン名に【食事付き】と表示されているもの、食事条件に「あり」と書かれている部屋には、料金に食事が含まれています。
誠に申し訳ございませんが、ご予約・お問い合わせはメールのみの受付となり、お電話での対応は行っておりません。お問い合わせは、「問い合わせ先一覧」よりご連絡ください。いただいたお問い合わせには迅速な対応を心がけておりますが、営業時間内の順次対応となり、お時間を頂戴することがあります。予めご了承くださいませ。
宿泊先が異なりますとお申込み後の回答内容が異なってきますので、誠にお手数ですが、宿泊先ごとに複数回に分けてお申込みください。
台風などによりご利用航空機が欠航となった場合のキャンセル料は各ホテルや状況によって異なります。
お客様のお問い合わせに迅速にお応えできるよう、以下の窓口をご確認の上、ご連絡ください。
お問い合わせはメールのみの受付となります。
お電話での対応は行っておりませんのでご了承くださいませ。
お問い合わせの前に、ヘルプページをご覧ください。
▼予約内容の確認、変更、キャンセル
予約確認メールに記載の連絡先へご連絡ください。
予約確認・手配を行っているオプショナルツアー手配会社へ直接ご連絡いただけます。
▼掲載内容について、サイトの利用方法や不具合について
＜お申込み済み・会員登録済みのお客様（質問・変更・取消等）＞
お客様のマイページよりお問い合わせいただくと、よりスムーズにお応えできます。
＜お申込み前・会員登録前のお客様＞
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